Übrigens …

In Mexiko gibt es professionelle Warteschleifen-Anrufer.

Eigentlich eine logische Reaktion darauf, dass Firmen die Entgegennahme von Anrufen an Call-Center auslagern oder Sprachcomputer einsetzten, um es den Kunden möglichst schwer zu machen, etwas zu kündigen oder zu bemängeln.

Eines Tages werden wir vielleicht Call-Center haben, bei denen ich als Kunde anrufen kann, um nach dem Kampf mit dem Sprachcomputer einen dortigen Call-Center-Mitarbeiter zu beauftragen, in einem anderen Call-Center anzurufen, um für mich einen Vertrag zu kündigen. Da Call-Center für verschiedene Kunden Dienstleistungen anbieten können, kann er dann vielleicht sogar mit sich selbst über meinen Vertrag sprechen.

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